الشحن والتوصيل
نوصل إلى جميع الإمارات. الرسوم والمدد أدناه هي نفسها التي تحتسبها صفحة الدفع، لذا فهي محدَّثة دائماً.
رسوم التوصيل ومدده
التوصيل داخل الإمارات مجاني للطلبات بقيمة 500 درهم أو أكثر بعد أي خصم، وفيما دون ذلك تُضاف رسوم وجهتك عند الدفع. الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف ضريبة 5% عند الدفع على الطلب وتوصيله.
| الوجهة | الرسوم (دون الضريبة) | مجاناً من | أيام العمل |
|---|---|---|---|
| أبوظبي | 15 AED | 500 AED | 1 |
| دبي | 20 AED | 500 AED | 1 |
| الشارقة | 20 AED | 500 AED | 1 |
| عجمان | 25 AED | 500 AED | 2 |
| رأس الخيمة | 30 AED | 500 AED | 2 |
| الفجيرة | 30 AED | 500 AED | 2 |
| أم القيوين | 25 AED | 500 AED | 2 |
| دولي | 75 AED | 2,000 AED | 7 |
المدد تقديرية بأيام العمل من تاريخ الشحن، ولا نقدم حالياً التوصيل في اليوم نفسه.
تجهيز طلبك
- نجهز الطلبات في أيام العمل ونسلمها لشركة التوصيل بعد تأكيد الدفع، أو مباشرةً في حالة الدفع عند الاستلام.
- تُلغى تلقائياً طلبات البطاقة وApple Pay وGoogle Pay وتابي وتمارا غير المدفوعة خلال 2 ساعة، وتُتاح القطع من جديد.
- ما دام طلبك قيد التجهيز ولم يُدفع، يمكنك إلغاؤه بنفسك من صفحة الطلب.
متابعة طلبك
تعرض صفحة طلبك كل مرحلة من التأكيد حتى التسليم، ونُعلمك عند تغيّر الحالة. وعند شحن الطلب يظهر رقم التتبع في صفحة الطلب.
يوم التوصيل
- يتواصل معك المندوب قبل التوصيل، فتأكد من وجود من يستلم الطرد، وجهّز المبلغ المطلوب في حال الدفع عند الاستلام.
- إذا تعذّر التوصيل، ترتب خدمة العملاء موعداً جديداً معك. وإذا عاد الطرد إلينا، نتواصل معك قبل إعادة إرساله أو استرداد مبلغه.
- يرجى فحص الطرد عند الاستلام وإبلاغنا خلال 48 ساعة إذا كان هناك تلف أو نقص.
طلبات الهدايا
يمكنك عند الدفع إضافة شريطنا المميز المجاني أو صندوق الهدايا الفاخر (35 درهماً مع ضريبة القيمة المضافة)، مع بطاقة مكتوبة بخط اليد لكل منهما، واختيار إخفاء الأسعار من قسيمة التغليف.
التأخير
مدد التوصيل تقديرية وليست مضمونة. قد تتسبب العطلات الرسمية والطقس وغيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا في التأخير، وسنبقيك على اطلاع، وخدمة العملاء في خدمتك.
آخر تحديث: